Z世代崛起,看龙城万科里如何激活年轻一代的商业价值

文章来源:搜狐

随着Z世代消费实力的崛起,越来越多的商业体将目光转向年轻消费者。纵观全国4亿商业市场,可以说,年轻化定位者居多,但优运营者颇寡。

若要谈起谁又是这“优”中翘楚,龙城万科里是绝对绕不开的话题。

对于行业内而言,龙城万科里是深圳万科商业创新之作,是首个开放式立体景观商业,是休闲与商业成功结合的新商业样本,更是龙岗中心区夜经济的新地标。

于龙岗的人们来说,龙城万科里则给予这里一种全新的生活方式:

曾经,对于家庭客群来说,龙岗是生活的高地;但对于年轻人来说,龙岗却成为了消费的低洼。除了基本的社交,这里找不到一处足以称为“玩乐”的空间,而龙城万科里的出现,正是为年轻一代提供了这样一个“好吃、好玩、有范”的年轻型人聚集地。

在2019年的最后一个周末,深圳龙城万科里迎来了两周年庆,也为 开业后的第二个年头做出了最完美的收官。

2019年,龙城万科里实现了6亿元的全年销售额,同比增长37%,客流突破千万人次,业绩与客流均创新高。

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两周年大趴体

如此惊艳的数字背后,我们看到的是龙城万科里营销策略的不断创新。摒弃传统的IP展览、强SP大促为主的聚客活动,龙岗万科里深耕场景体验,以多元化、沉浸式、打破边界的场景打造,引领龙岗生活方式的升级。

01

高颜值场景塑造夜间文化IP

50场营销活动诠释"新玩乐主义"精神

毋庸置疑,商业的成败始终绕不开“人”,而对于年轻消费者的拥有,龙城万科里显然有着无可比拟的优势:

高基数与高品质: 40万生活人群、以万科时代广场为代表的20多万商务集群,以及东部大学城高知客群;

高通达: 与拥有5万日均客流量的地铁3号线龙城广场站双站口的无缝对接,500m内48多条公交线路与多条高速公路环绕,实现半个小时内到达罗湖/福田等区域;

高导入: 地上地下与书城、红立方三馆、龙城广场、时代大厦无缝连接,实现每一层都是首层的规划创新,同时,立体动线规划,让每个品牌的通达便捷性得以最大化。

坐拥 “四高”带来的 “庞大”年轻人口基数,但并不意味着客群的不请自来。龙城万科里究竟如何“撬动”客流,我们不妨从其一系列的营销活动中窥探一二。

今年6月, 龙城万科里推出深圳首家超2000㎡潮玩孟菲斯灯饰,搭配下沉式广场音乐喷泉秀,酷炫闪烁的灯饰用缤纷的色彩点亮了龙岗的夜晚,互动吹气的灯饰与绚烂浪漫的灯光呈现出光影律动中的惊艳体验。

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孟菲斯灯饰

12月,摒弃传统圣诞美陈装置,龙城万科里引入 “奇思妙想 光影魔方”龙岗首个黑科技光影空间,在两周年之际给龙岗人民带来一场璀璨魔幻次元中的视觉沉浸之旅。

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奇思妙想 光影魔方

这样一系列颜值爆表的网红打卡新地标,无疑对 “颜值至上”的年轻一代有着致命的吸引力,因此, 超200万的媒体总曝光量、上线三天15万的客流与28%的客流提升等惊人的表现,也就成为了理所当然。

以体验为核心,引入 龙岗首个白鸽喂养休闲广场,给龙岗人们的生活平添更多趣味,也给城市的生活叠加了更多故事和情节。傍晚承载着自由与梦想的鸽子在喷泉广场翱翔,共同勾勒出一幅精美的画卷,成为龙岗又一休闲生活体验中心。

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龙岗首个白鸽喂养休闲广场

在营销活动的创意设计中, 龙城万科里十分重视对消费者体验的关注,力图通过高频次的营销输出,打造全新玩乐活动矩阵,比如深圳海归音乐俱乐部X星空天台音乐会,燃爆灯光秀、两周年摇滚生日趴等50余场高品质营销活动,无一在落地客流强导入的同时,大大丰富了龙岗24小时的消费场景体验。

不仅如此项目也利用自身平台优势落地“万科里×品牌”的跨界合作,打造了龙岗首家麦当劳故宫主题快闪店、百事校园最强音、全国三人篮球精英赛、华为应用市场年终盛典等多场跨界活动。

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透过这些活动,明显看到,在达成客流提升与消费转化、让品牌走出去,流量走进来的同时,龙城万科里团队优秀的运营实力也得以彰显。

品牌与活动的交互,一方面实现了高质的客群引流,一方面则精准的拉升了销售业绩,成功引领年轻消费新势力。

02

首店与网红经济实现流量收割

差异化品牌更迭传递美好生活方式

在今天的商业市场,变是万变中的不变,在龙城万科里,这样的与时俱“变”,显然更快、更准。

据了解, 仅2019年,龙城万科里就更迭了37家品牌,涉及调整面积4280平方,更实现了400%的月均销售提升。

如此大手笔且极为成功的更新换代,其背后的商业逻辑或许可以从一些新进品牌中摸索而出。

在近三分之一的调整品牌中,首当其冲的便是 网红餐饮品牌的引进,比如,集颜值与品质于一身的 网红代表YO!TEA有茶、85°C、艾薯夫妇等,既是流量的担当,也是健康优质的代言,内外兼备的属性,正好与年轻一代讲究品质又热衷打卡网红的消费偏好成功契合。

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网红茶饮YO!TEA有茶

再如 龙岗首家小鹏汽车、大疆与荣耀的引进,完美迎合了年轻潮人对科技智能探索的体验需求。

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龙岗首家小鹏汽车

在国潮崛起的大潮中,主打传承系列的 周大福与张扬醒狮文化的HEA更是无缝对接了年轻消费者偏重本土文化的消费风向。在特色餐饮方面,龙城万科里引入 深圳首家肉祭日式烧肉、日式拉面歌志轩、九酉居酒屋、岭南风味西关老阿婆,再次给龙岗人们带来一次味觉的饕餮盛宴。

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深圳首家肉祭日式烧肉与九酉居酒屋

由此可以看出,一系列 品牌更迭的背后,正是龙城万科里对年轻一代日常生活的精准解读与需求洞悉,以消费偏好与需求为导向,化品牌为纽带,龙城万科里于品牌的更迭中,不断输出美好生活方式。

今年从中央到深圳市政府都推出了鼓励发展夜间经济的措施,而龙城万科里正是龙岗区夜经济规划的示范点所在。但显然从一开始, 龙城万科里就有着更高的目标,即 龙岗中心片区夜间经济的标杆。

为丰富夜间娱乐与社交的氛围,龙城万科里不仅引入特色品牌,更延长营业时间,打造龙岗中心城第一个24小时不打烊购物中心。

形成了涵盖 VILA酒吧、魔王酒吧、九遇酒吧等在内的龙岗中心城最潮“深夜酒吧街”, 以及 同仁四季音乐主题餐厅、钢管厂五区小郡肝、蛙来哒多家网红餐饮均延长营业时间打造“深夜食堂街区”,让这里变身人们夜间消磨时光、社交放松的好去处。给消费者提供更多美味选择,让龙城万科里夜晚精彩纷呈。

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深夜酒吧街与深夜食堂街区

在以品牌打下夜经济的物质基础以后, 龙城万科里用场景的营造极力渲染 “夜”的活力。不局限于调整营业时间,龙城万科里主动整合酒吧资源重磅,推出龙岗首届硬核音乐派对,活动两天 整体销售同比增长21%,酒吧业态同比增长55%,客流突破13万人次。通过不断升级夜间消费场景及购物体验,项目成功成为“夜经济”地标商圈。

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龙岗首届硬核音乐派对

可以预见到,通过 夜经济的高起点打造,龙城万科里将源源不断为深圳商业注入新的活力,从而 大大提升深圳经济的开放度与活跃度。

03

聚焦客户体验升级服务体系

深圳万科商业发力焕新城市面貌

同质化的趋势愈演愈烈,如何突围?除了空间与内容的不断推陈出新,服务的升级也成为了不少运营商瞄准的方向。在龙城万科里的这场服务升级的大战中,我们看到了“体验”与“科技”的身影。

相对于其他购物中心单纯的销售产品,龙城万科里明显更看重这场销售过程中消费者所得到的舒适体验和尊重感。

无论是 年轻辣妈专属的会员体验中心、还是 网红客户服务中心,抑或是 粉色少女母婴室,无一不是为年轻客群而制定的专属体验服务,还有网红棉花糖与鸽粮的免费领取,更是体现了龙城万科里对消费者的拳拳之心。

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网红母婴室与积分自助兑换

为了给予会员更多专属化的定制服务,龙城万科里 首次开创集陈列、售卖、互动体验为一体的自营品牌快闪空间,上线了镭射包、棒球帽、T恤等七款万科里限量潮牌IP单品。

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万科里限量潮牌IP单品

活动中,无论是品牌IP还是互动体验,都恰恰精准的击中了年轻消费者看重品质、精神、文化和情感的消费需求。通过上线潮牌IP衍生品的自营品牌,龙城万科里实现了商业新附加值的拓展:即通过创新自营品牌新业务,为自持商业开拓新业务亮点,进而探索出一条可复制的自营品牌经营模式。

与此同时,科技赋能服务的价值也在逐渐呈现,自助拍照开卡、拍照积分实现了便捷服务的极致化;与“来电充电宝”打通商场会员积分抵扣充电时长的功能,更满足了客户真实的需求。今年年中借助万科智慧小程序“万客汇”,包括龙城万科里在内深圳所有商业项目、所有业务板块均实现会员平台一体化,实现了深圳万科会员体系全面整合,利用智能科技全方位满足客户需求。

以管窥豹,透过服务品质的精益求精,我们看到万科面向未来中国‘美好生活场景师’的愿景正在一步步实现。

据悉,作为万科的城市配套服务生态系统重要一环, 万科商业已形成“购物中心+社区商业+商务配套商业”的全方位商业体系。而 深圳万科商业作为万科商业板块的重要组成部分,积极参与每一个城市单元的运营, 形成了购物中心、社区商业、办公商业、枢纽商业与文体商业等多条产品线。

截至目前,深圳万科商业在营项目9个,包括:龙岗万科广场、龙城万科里、万科里街、壹海城one mall、云城万科里、宝安万科生活广场、麓城万科里、五园万科里、深南万科里,覆盖深圳南山、福田、宝安、罗湖、龙岗、盐田等八大核心区域,管理面积超100万㎡。

未来,深圳万科商业版图还将继续扩大, 2020年1月2日,深圳万科商业全新产品线——全能通勤地铁商业The VOOOK即将绽放,新的商业精彩的书写,诠释了深圳万科商业不断探索新生活方式、提升都市生活体验的创新精神。

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深圳万科商业项目

我们有理由相信,随着深圳湾红树湾项目、自行车厂商业、深圳万科香蜜府商业、地铁安托山商业、老地方商业等8个商业项目的陆续入市,深圳万科商业必将重塑深圳的商业格局,焕新深圳的城市面貌。

- 结 语-

2020年,龙城万科里将走进年轻化运营的第三个年头, 以“新青年·新势力”为营销基调,主打属于年轻人夜间经济文化娱乐平台,一方面将继续深耕内容场景,加深“万科里”的品牌印记,一方面将以IP为核心,不断展开跨界合作。

以潮玩式场景体验创新活动,以尝鲜式生活焕新品牌,以暖心化、智能化举措提升服务,或许,这正是龙城万科里年轻化运营的成功秘诀。

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